5 Gründe, warum Hotels Influencer Marketing betreiben sollten
verfasst von Mandy Rippel
Foto von Daniel Xavier
Hotellerie und Gastronomie können Influencer Marketing optimal nutzen und es lohnt sich richtig, Creator:innen fest in den Marketing-Mix zu integrieren. In der Realität nutzen nur wenige Hotels bisher diese Art der Bewerbung. Dabei kann effektives Hotelmarketing mit Influencer:innen helfen, dein Hotel besser zu vermarkten und die Reiselust anzukurbeln. Hier sind 5 Gründe, warum sich Influencer Marketing für dein Hotel lohnt.
1. Grund: Bekanntheit steigern und neue Zielgruppen erreichen
Influencer Marketing ist eine effektive Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern und dadurch neue Zielgruppen zu erreichen. Besonders die jüngeren Generationen informieren sich heute wie selbstverständlich über Reisen und Aktivitäten auf Social Media. TikTok und Co. sind die neuen Suchportale für Hotels und Einrichtungen geworden. Daher ist es wichtig und richtig, im Gastgewerbe dort präsent zu sein.
Wenn Influencer:innen über ein Hotel berichten, erreichen sie gleichzeitig eine große Anzahl von Menschen, die sich für die Unterkunft interessieren könnten. So wird dein Hotel mit jeder Kooperation bekannter und erreicht mehr Sichtbarkeit. Creator:innen können den Fokus auf dein Hotel legen und so Werbung für dich machen. So werden neue potenzielle Gäste auf dich aufmerksam und erhalten gleichzeitig Einblick in deine Räumlichkeiten. Den Content der Influencer:innen kannst du dann für dich und deine eigene Seite nutzen, sodass du nicht zwangsläufig eigene Inhalte produzieren musst. So kannst du die Creator:innen deine Online-Präsenz stärken lassen.
2. Grund: Empfehlungsmarketing
Besonders bei Reisen, Erlebnissen und Ausflügen achten Personen auf die Bewertung und Empfehlungen anderer Menschen. Da Reisen oftmals kostspielig sind, möchten sich Interessent:innen besonders gut über das Hotel informieren, checken dies mehrfach und bis ins kleinste Detail. Liegen über Reiseportale gute bis sehr gute Bewertungen vor, so bucht man diese Unterkunft tendenziell eher, als eine mittelmäßige Gesamtwertung.
Und genau da setzt Influencer Marketing an. Es funktioniert über die Empfehlung von Menschen für Menschen. Ähnlich wie unter Freuden werden hier Bewertungen ausgesprochen und Bilder des Urlaubs gezeigt. Rät uns eine nahestehende Person dringlichst von einem Restaurant ab, weil es dort eventuell nicht sauber oder lecker war, so werden wir dieses Lokal wahrscheinlich nie besuchen. Spricht ein:e Creator:in also positiv über das Hotel, so erhalten wir auch ein positives Bild davon und sind eher gewillt, dort Übernachtungen zu buchen.
Die potenziellen Gäste fühlen sich von den positiven Erfahrungen und Bewertungen der Influencer:innen angezogen und sind daher eher bereit, eine Buchung vorzunehmen.
3. Grund: Exklusive, realistische Einblicke
Fotos, Videos, Storys - Social Media ist sehr auf visuelle Inhalte ausgelegt. Das bietet die perfekte Grundlage für deine Influencer-Kampagne. Authentische, echte Einblicke in die Räumlichkeiten sorgt dafür, dass die Follower:innen sich angesprochen fühlen. Was früher die Fotos in Reise-Katalogen waren, sind jetzt die Content-Pieces der Influencer:innen. Mit ansprechendem Content kann der Wunsch bei den User:innen erzeugt werden, an dem Ort zu übernachten, den sie durch Social Media kennen.
Das Erfolgsgeheimnis hierfür lautet: Storytelling. Mit einer gut verknüpften Geschichte werden Emotionen an die Zuschauer:innen vermittelt. Umso besser die Eindrücke und Erlebnisse der Influencer:innen sind und je nahbarer diese dargestellt werden, desto mehr Vertrauen wird kreiiert und ein Bedürfnis zur eigenen Reise dorthin erzeugt. Beim Storytelling gilt: kreativer und authentischer Content ist das A und O.
5 Möglichkeiten hierfür sind:
Der Creator oder die Creatorin zeigt die Ankunft im Hotel. Hier kann der Außenbereich, die EIngangshalle und die Ankunft im Zimmer eingebaut werden. Die Vorfreude auf den Trip und die Einblicke sorgen für Lust auf mehr Content.
Stressreduktion im Urlaub leicht gemacht: der Spa- und Außenbereich mit Pool wird als erholendes Erlebnis dargestellt.
Auch eine besondere Lage mit Blick auf das Meer, einen See oder die Berge kann über die Kurzclips und Bilder transportiert werden.
Eine Story rund um das Frühstücks- oder Abendbuffet zeigt, wie lecker Gäste in deinen Räumlichkeiten speisen können und welch enorm große Auswahl es gibt. Besonders im Urlaub möchten sich Gäste etwas gönnen und sich gut versorgt fühlen.
Der Influencer oder die Influencerin filmt sich bei Aktivitäten innerhalb des Resorts sowie in der naheliegenden Umgebung zum Hotel oder dem Campingplatz. Das fördert gleichzeitig die Attraktivität der Region. Deine Einrichtung ist besonders kinderfreundlich? Dann lass Family Influencer:innen zeigen, was es für einen tollen Kids-Club vor Ort oder Freizeitpark in der Nähe gibt.
4. Grund: Community Management
Community Management auf Social Media bietet dem Gastgewerbe eine Vielzahl von Vorteilen. Es ermöglicht den Austausch mit den Social-Media-User:innen in Echtzeit. Eventuelle Fragen oder Anliegen können binnen Minuten geklärt werden. So kannst du ein hohes Maß an Kundenservice gewährleisten.
Durch die Interaktion mit deinen Gästen kannst du wertvolle Einblicke aus den Reaktionen und dem Feedback gewinnen. Durch das Zuhören und Beantworten der Fragen baust du eine Bindung auf. Kommentare, Reaktionen sowie Bewertungen können analysiert werden und so zur stetigen Verbesserung deines Angebotes beitragen.
Zudem bietet Community Management die Möglichkeit zur gezielten Zielgruppenansprache. Hotels können ihre Inhalte an die Interessen und Bedürfnisse ihrer potenziellen Gäste anpassen und dadurch eine engere Verbindung aufbauen. Marketing Manager':innen aus dem Gastgewerbe verstehen so besser, was die Zielgruppe bewegt und wie sie kommuniziert. Diese Erkenntnisse können auch auf andere Marketing-Maßnahmen übertragen werden.
Schließlich ermöglicht Community Management auf Social Media eine effektive Verbreitung von Informationen und Angeboten. Insgesamt bietet Community Management auf Social Media Hotels die Möglichkeit, mit ihren Gästen in Kontakt zu treten, eine starke Beziehung aufzubauen und ihre Online-Präsenz und Reputation zu stärken.
5. Grund: Mehr Buchungen
Und natürlich einer der Hauptgründe für dein Influencer Marketing: mehr Buchungen und Reservierungen. Es hat sich als äußerst effektive Methode zur Generierung von Anfragen erwiesen. All die Maßnahmen haben einen positiven Einfluss auf deine Buchungen. Oftmals sind Hotels, die regelmäßige, aktive Influencer-Marketing-Maßnahmen betreiben, schon Wochen und Monate ausgebucht. Definitiv ein Grund, um es auch auszuprobieren.
Zusammenfassung
Die Arbeit mit Creator:innen kann neue Möglichkeiten bieten, dein Hotel, deinen Campingplatz oder deine Ferienwohnung bekannter zu machen. Aktuelle Aktionen, Events und Pakete werden kommuniziert und dadurch deine Bekanntheit gesteigert. Gleichzeitig kannst du auf Social Media mit deiner Zielgruppe direkten Kontakt durch aktives Community Management aufnehmen. Influencer Marketing ist für die Travel- und Gastronomiebranche ein wahrer Helfer und sollte fest in den Marketing-Mix integriert werden. Wohl kaum eine Marketingmaßnahme ist so effizient, wie diese und bietet derart viele kreative Umsetzungsmöglichkeiten.
Sarah Emmerich, Consultant für Influencer Marketing drückt es im Interview mit tophotel.de so aus: „Influencer wollen Geschichten erzählen, die zu ihnen und ihrer Zielgruppe passen. Es geht um das besondere Erlebnis. Das Luxus-Wellnesshotel ist dabei nur eine Variante, das Budget-Hotel in einer tollen Wanderregion eine andere. Und wenn die Influencer das Besondere am Aufenthalt rüberbringen, wollen Fans das auch erleben. Es ist so einfach, wie es klingt.“
Insgesamt bietet Influencer Marketing eine einzigartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit deiner Einrichtung zu erhöhen und dadurch die Anzahl der Buchungen zu steigern.
